Perguntas Frequentes

Posso encomendar sem me registar?

  • Sim. Para prosseguir com a encomenda no website não precisa ter conta, ou seja não precisa fazer nenhum registo.

Ao registar-me fico associado(a) à vossa Mailing list?

  • Não, só fica se nos der o consentimento, dessa forma irá receber todas as informações, promoções e ofertas especiais via e-mail.

Para onde fazemos entregas?

  • Em Portugal continental, Arquipélagos da Madeira e Açores e países da União Europeia.

Se não gostar do produto comprado posso devolver?

  • Sim, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias, desde que a encomenda nos chegue tal e qual como foi enviada, com etiqueta e embalagem originais bem como com a devolução de qualquer outro item enviado junto da encomenda. O utilizador deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail info@sinopsis.pt ( Assunto: DEVOLUÇÃO ), indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda e mencionando o motivo. As devoluções são assumidas pelo cliente, a SINOPSIS não assume os custos de transporte das devoluções, apenas assume um novo reenvio se optar por um outro produto.

Posso cancelar o meu pedido?

  • O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail info@sinopsis.pt ( Assunto: CANCELAMENTO ENCOMENDA ) antes do seu envio. Nesse sentido procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda, no prazo máximo de 14 (dez) dias. 

Quanto tempo demora a produção das peças que comprei?

  • As peças SINOPSIS são feitas sob encomenda, o que significa que, assim que seu pedido é feito e o pagamento aprovado, ele é transmitido imediatamente para a parte de confecção. Todas as peças são feitas manualmente, pelo que o processo de produção poderá levar no máximo até 8 dias úteis, aqui não se incluindo o tempo de expedição e efetiva entrega da encomenda.